4 problemas comunes de VPN y cómo solucionarlos

El tipo y la cantidad de dispositivos de acceso web también han aumentado. Sin embargo, debido a la restricción impuesta por diversas autoridades y necesidades de privacidad, muchos usuarios de la web prefieren el anonimato en línea. Es por eso que las redes privadas virtuales se han vuelto tan populares. Las VPN vienen con numerosos beneficios como el anonimato en línea, el cifrado para el intercambio de datos y el acceso a contenido web geográficamente bloqueado, etc. Sin embargo, como todas las innovaciones tecnológicas, las VPN pueden desarrollar un inconveniente y puede ser necesario solucionar problemas. Aquí está nuestra lista de 4 problemas VPN más comunes y como arreglarlos.

4 problemas comunes de VPN y cómo solucionarlos

4 problemas de VPN más comunes

A continuación se enumeran los problemas de VPN más comunes y las formas de resolverlos..

El servidor VPN no responde

Los proveedores de servicios de VPN generalmente usan varios servidores para atender a los usuarios. Algunos de estos servidores pueden dejar de funcionar ocasionalmente si hay un inconveniente. Si encuentra que un servidor seleccionado por usted no funciona, intente usar otro servidor. También puede intentar conectarse después de un tiempo. Si eso tampoco funciona, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor de servicios VPN..

La conexión funciona, pero no hay datos entrantes

Si puede conectarse al servidor VPN pero no encuentra datos, verifique la configuración del firewall. Algunas herramientas antimalware tienen firewall integrado, y la configuración predeterminada puede prohibir el intercambio de datos a través del cliente VPN. Si este no es el caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de VPN, como millones de estadounidenses tuvieron que comunicarse con el gobierno, ya que el sitio web de la ACA fue una debacle completa, como la propia ley, pero ese es otro tema.

Mi conexión a internet es lenta

Esto no es realmente un problema. Esto puede suceder cuando usa VPN en ciertas situaciones. Si el servidor que está utilizando para acceder a contenido geográficamente restringido a través de la web se encuentra en un país lejano, las velocidades serán más lentas. Puede intentar cambiar el servidor para ver si la velocidad mejora. Además, el cifrado constante ofrecido por el servicio VPN ralentiza la conexión hasta cierto punto.

Problemas de inicio de sesión de cuenta VPN

Al principio, debe verificar si está utilizando el nombre de perfil y la contraseña correctos. Intenta restablecer la contraseña si la olvidas. Si esto no funciona, podría haber un inconveniente técnico detrás de esto. Debería contactar al proveedor de servicios VPN..

Problemas de VPN que enfrentan los usuarios remotos

Los usuarios de VPN corporativos a menudo inician sesión en las redes VPN de la empresa desde su hogar u otras ubicaciones. Si tiene problemas para conectarse a la red VPN de la empresa, puede ser bastante estresante. A continuación se enumeran algunos problemas comunes de VPN remota que puede explorar antes de ponerse en contacto con la sección de soporte técnico o de red de la empresa..

• Las empresas proporcionan a sus empleados información de inicio de sesión y pautas para iniciar sesión en su red VPN. Debe verificar si la información de inicio de sesión que está utilizando es correcta o si se ha actualizado recientemente.
• Si está utilizando una VPN basada en navegador, asegúrese de estar utilizando la versión más actualizada del navegador. Algunas VPN, especialmente aquellas basadas en SSL, funcionan con navegadores web específicos. Asegúrese de que la VPN sea compatible con el navegador que está utilizando. IE generalmente se considera el navegador a prueba de fallas para usar las redes VPN de la compañía.
• También debe verificar que el enrutador doméstico que está utilizando sea compatible con VPN. Si bien los enrutadores VPN se están volviendo populares y hay algunos que se pueden actualizar para admitir VPN, algunos modelos pueden no admitir el paso de VPN. Si no está seguro, revise los documentos que vinieron con su enrutador o busque en el sitio web de la compañía para obtener detalles. Es posible que pueda encontrar una actualización de firmware para permitir que el enrutador sea compatible con VPN. Además, puede verificar cuidadosamente la configuración del software del enrutador. En la sección de configuración del firewall, habilite el Passthrough de VPN si no está activado de manera predeterminada. Estos podrían ser en forma de “habilitar PPTP o IPSec”. La orientación del soporte técnico de su empresa puede ser útil en esos momentos. Una especie de cortaúñas como cuando tienes que cortarte las uñas!

4 VPN con soporte adecuado

Cada vez que utiliza cualquier servicio en línea, es probable que haya problemas, sin importar cuán bueno sea ese producto. Por eso es crucial elegir un proveedor de VPN con soporte receptivo y en vivo. Hemos probado y probado muchas VPN y la que más nos impresionó en términos de atención al cliente fue ExpressVPN.

El popular proveedor de VPN tiene soporte de chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, soporte por correo electrónico y una sección de preguntas frecuentes bien escrita que responde a consultas comunes de VPN.

Aquí está nuestra lista de los 4 mejores servicios VPN con los mejores sistemas de soporte.

Códigos de error de VPN y su significado

Códigos de error de VPN (600-699)

• 600 Una operación está pendiente.
• 601 El identificador de puerto no es válido..
• 602 El puerto ya está abierto.
• 603 El búfer de la persona que llama es demasiado pequeño..
• 604Información incorrecta especificada.
• 606 El puerto no está conectado.
• 608 El dispositivo no existe..
• 609 El tipo de dispositivo no existe.
• 610 El búfer no es válido..
• 612 La ruta no está asignada.
• 615 No se encontró el puerto..
• 616 Una solicitud asincrónica está pendiente.
• 617 El puerto o dispositivo ya se está desconectando..
• 618 El puerto no está abierto.
• 619 El puerto está desconectado.
• 621 No se puede abrir el archivo de la guía telefónica.
• 622 No se puede cargar el archivo de la libreta de teléfonos.
• 623 No se puede encontrar la entrada de la guía telefónica.
• 624 No se puede escribir el archivo de la libreta de teléfonos.
• 625 Información no válida encontrada en la guía telefónica.
• 627 No puedo encontrar la clave.
• 628 El puerto fue desconectado.
• 629 El puerto fue desconectado por la máquina remota.
• 630 El puerto fue desconectado debido a una falla de hardware.
• 631 El puerto fue desconectado por el usuario.
• 632 El tamaño de la estructura es incorrecto..
• 633 El puerto ya está en uso o no está configurado para acceso telefónico remoto
• 635 Error desconocido.
• 636 El dispositivo incorrecto está conectado al puerto.
• 638 La solicitud ha expirado.
• 645 Error de autenticación interna.
• 646 La cuenta no puede iniciar sesión a esta hora del día.
• 647 La cuenta esta deshabilitada.
• 648 La contraseña ha expirado.
• 649 La cuenta no tiene permiso de acceso remoto.
• 650 Su módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado un error.
• 652 Respuesta no reconocida del dispositivo.
• 653 No se encontró una macro requerida por el dispositivo en la sección del archivo .INF del dispositivo.
• 654 Un comando o respuesta en la sección del archivo .INF del dispositivo se refiere a una macro indefinida
• 655 La macro no se encontró en la sección del archivo .INF del dispositivo.
• 656 La macro en la sección del archivo .INF del dispositivo contiene una macro indefinida
• 657 No se pudo abrir el archivo .INF del dispositivo.
• 658 El nombre del dispositivo en el archivo .INF o .INI del dispositivo es demasiado largo.
• 659 El archivo .INI de medios hace referencia a un nombre de dispositivo desconocido.
• 660 El archivo .INF del dispositivo no contiene respuestas para el comando.
• 661 Al archivo .INF del dispositivo le falta un comando.
• 662 Intenté establecer una macro que no figura en la sección del archivo .INF del dispositivo.
• 663 El archivo .INI de medios hace referencia a un tipo de dispositivo desconocido.
• 664 No se puede asignar memoria.
• 665 El puerto no está configurado para acceso remoto.
• 666 Su módem (u otro dispositivo de conexión) no funciona.
• 667 No se puede leer el archivo .INI de medios.
• 668 La conexión se cayó.
• 669 El parámetro de uso en el archivo .INI de medios no es válido..
• 670 No se puede leer el nombre de la sección del archivo .INI de medios.
• 671 No se puede leer el tipo de dispositivo del archivo .INI de medios.
• 672 No se puede leer el nombre del dispositivo desde el archivo .INI de medios.
• 673 No se puede leer el uso del archivo .INI de medios.
• 676 La línea telefónica está ocupada.
• 677 Una persona respondió en lugar de un módem.
• 678 No hay respuesta.
• 679 No se puede detectar el transportista.
• 680 No hubo tono de marcado.
• 691 Acceso denegado porque el nombre de usuario y / o contraseña no son válidos en el dominio.
• 692 Falla de hardware en el puerto o dispositivo conectado.
• 693 ERROR NO MACRO BINARIO
• 694 ERROR DCB NO ENCONTRADO
• 695 MÁQUINAS DE ESTADO DE ERROR NO COMENZADAS
• 696 ERROR MÁQUINAS ESTATALES YA COMENZARON
• 697 ERROR RESPUESTA PARCIAL BUCLE
• 698 Un nombre clave de respuesta en el archivo .INF del dispositivo no tiene el formato esperado.
• 699 La respuesta del dispositivo provocó el desbordamiento del búfer.

Códigos de error de VPN (700-799)

• 700 El comando expandido en el archivo .INF del dispositivo es demasiado largo.
• 701 El dispositivo se movió a una velocidad BPS no admitida por el controlador COM.
• 702 Respuesta del dispositivo recibida cuando no se esperaba ninguna.
• 703 ERROR MODO INTERACTIVO
• 704 ERROR MAL NUMERO DE LLAMADA
• 705 ERROR ESTADO DE AUTORIDAD NO VÁLIDO
• 707 Indicación de diagnóstico X.25.
• 708 La cuenta ha expirado.
• 709 Error al cambiar la contraseña en el dominio.
• 710 Se detectaron errores de desbordamiento de serie al comunicarse con su módem.
• 711 Falla de inicialización de RasMan. Verifique el registro de eventos.
• 713 No hay líneas ISDN activas disponibles.
• 716 La configuración de IP de acceso remoto no se puede usar.
• 717 No hay direcciones IP disponibles en el grupo estático de direcciones IP de acceso remoto.
• 718 PPP timeout.
• 720 No hay protocolos de control PPP configurados.
• 721 El par PPP remoto no responde.
• 722 El paquete PPP no es válido..
• 723 El número de teléfono, incluidos el prefijo y el sufijo, es demasiado largo.
• 726 El protocolo IPX no se puede usar para marcar en más de un puerto a la vez.
• 728 No se puede encontrar un adaptador IP vinculado a acceso remoto.
• 729 SLIP no se puede usar a menos que el protocolo IP esté instalado.
• 730 El registro de la computadora no está completo.
• 731 El protocolo no está configurado..
• 732 La negociación de APP no está convergiendo.
• 733 El protocolo de control PPP para este protocolo de red no está disponible en el servidor.
• 734 El protocolo de control de enlace PPP finalizó..
• 735 La dirección solicitada fue rechazada por el servidor.
• 736 La computadora remota finalizó el protocolo de control.
• 737 Loopback detectado.
• 738 El servidor no asignó una dirección..
• 739 El servidor remoto no puede usar la contraseña cifrada de Windows NT.
• 740 Los dispositivos TAPI configurados para acceso remoto no pudieron inicializarse o no se instalaron correctamente.
• 741 La computadora local no admite cifrado.
• 742 El servidor remoto no admite cifrado.
• 749 ERROR_BAD_PHONE_NUMBER
• 752 Se encontró un error de sintaxis al procesar un script.
• 753 La conexión no se pudo desconectar porque fue creada por el enrutador multiprotocolo.
• 754 El sistema no pudo encontrar el paquete de enlaces múltiples.
• 755 El sistema no puede realizar un marcado automático porque esta conexión tiene un marcador personalizado especificado.
• 756 Esta conexión ya se está marcando.
• 757 Los servicios de acceso remoto no se pudieron iniciar automáticamente. Se proporciona información adicional en el registro de eventos..
• 764 No hay instalado un lector de tarjetas inteligentes.
• 765 Conexión compartida a Internet no se puede habilitar. Una conexión LAN ya está configurada con la dirección IP que se requiere para el direccionamiento automático de IP.
• 766 No se pudo encontrar un certificado. Las conexiones que usan el protocolo L2TP sobre IPSec requieren la instalación de un certificado de máquina, también conocido como certificado de computadora.
• 767 Conexión compartida a Internet no se puede habilitar. La conexión LAN seleccionada como red privada tiene más de una dirección IP configurada. Vuelva a configurar la conexión LAN con una sola dirección IP antes de habilitar Conexión compartida a Internet.
• 768 El intento de conexión falló debido a la falla en el cifrado de datos.
• 769 El destino especificado no es accesible.
• 770 La computadora remota rechazó el intento de conexión.
• 771 El intento de conexión falló porque la red está ocupada.
• 772 El hardware de red de la computadora remota es incompatible con el tipo de llamada solicitada.
• 773 El intento de conexión falló porque el número de destino ha cambiado.
• 774 El intento de conexión falló debido a una falla temporal. Intenta conectarte de nuevo.
• 775  La llamada fue bloqueada por la computadora remota.
• 776 La llamada no se pudo conectar porque la computadora remota ha invocado la función No molestar.
• 777 El intento de conexión falló porque el módem (u otro dispositivo de conexión en la computadora remota está fuera de servicio).
• 778 No fue posible verificar la identidad del servidor.
• 780 Un intento de función no es válido para esta conexión.
• 782 Conexión compartida a Internet (ICS y Firewall de conexión a Internet (ICF no se puede habilitar porque el enrutamiento y el acceso remoto se han habilitado en esta computadora. Para habilitar ICS o ICF, primero desactive el enrutamiento y el acceso remoto. Para obtener más información sobre Enrutamiento y acceso remoto, ICS, o ICF, consulte Ayuda y soporte.
• 783 Conexión compartida a Internet no se puede habilitar. La conexión LAN seleccionada como red privada no está presente o está desconectada de la red. Asegúrese de que el adaptador LAN esté conectado antes de habilitar Conexión compartida a Internet.
• 784 No puede marcar usando esta conexión al iniciar sesión, porque está configurada para usar un nombre de usuario diferente al de la tarjeta inteligente. Si desea usarlo al iniciar sesión, debe configurarlo para usar el nombre de usuario en la tarjeta inteligente.
• 785 No puede marcar usando esta conexión al iniciar sesión, porque no está configurada para usar una tarjeta inteligente. Si desea usarlo al iniciar sesión, debe editar las propiedades de esta conexión para que use una tarjeta inteligente.
• 786 El intento de conexión L2TP falló porque no hay un certificado de máquina válido en su computadora para la autenticación de seguridad.
• 787 El intento de conexión L2TP falló porque la capa de seguridad no pudo autenticar la computadora remota.
• 788 El intento de conexión L2TP falló porque la capa de seguridad no pudo negociar parámetros compatibles con la computadora remota.
• 789 El intento de conexión L2TP falló porque la capa de seguridad encontró un error de procesamiento durante las negociaciones iniciales con la computadora remota.
• 790 El intento de conexión L2TP falló porque la validación del certificado en la computadora remota falló.
• 791 El intento de conexión L2TP falló porque no se encontró la política de seguridad para la conexión.
• 792 El intento de conexión L2TP falló porque se agotó el tiempo de espera de la negociación de seguridad.
• 793 El intento de conexión L2TP falló porque se produjo un error al negociar la seguridad.
• 794 El atributo RADIUS de protocolo enmarcado para este usuario no es PPP.
• 795 El atributo RADIUS de tipo de túnel para este usuario no es correcto.
• 796 El atributo RADIUS de tipo de servicio para este usuario no está enmarcado ni enmarcado de devolución de llamada.
• 797 No se pudo establecer una conexión con la computadora remota porque no se encontró el módem o estaba ocupado. Para obtener más ayuda, haga clic en Más información o busque en el Centro de ayuda y soporte técnico este número de error.
• 798 No se pudo encontrar un certificado que se pueda utilizar con este Protocolo de autenticación extensible.
• 799 Conexión compartida a Internet (ICS no se puede habilitar debido a un conflicto de dirección IP en la red. ICS requiere que el host esté configurado para usar 192.168.0.1. Asegúrese de que ningún otro cliente en la red esté configurado para usar 192.168.0.1.

Códigos de error de VPN (800-827)

• 800 No se puede establecer la conexión VPN. Es posible que no se pueda acceder al servidor VPN o que los parámetros de seguridad no estén configurados correctamente para esta conexión.
• 801 Esta conexión está configurada para validar la identidad del servidor de acceso, pero Windows no puede verificar el certificado digital enviado por el servidor.
• 802 La tarjeta suministrada no fue reconocida. Verifique que la tarjeta esté insertada correctamente y que esté bien ajustada.
• 803 La configuración de PEAP almacenada en la cookie de sesión no coincide con la configuración de sesión actual.
• 804 La identidad PEAP almacenada en la cookie de sesión no coincide con la identidad actual.
• 805 No puede marcar usando esta conexión al iniciar sesión, porque está configurada para usar las credenciales de usuario registradas.
• 806 Se ha iniciado una conexión entre su computadora y el servidor VPN, pero la conexión VPN no se puede completar. La causa más común de esto es que al menos un dispositivo de Internet (por ejemplo, un firewall o un enrutador) entre su computadora y el servidor VPN no está configurado para permitir paquetes de protocolo de encapsulación de enrutamiento genérico (GRE). Si el problema persiste, comuníquese con su administrador de red o proveedor de servicios de Internet..
• 807 Se interrumpió la conexión de red entre su computadora y el servidor VPN. Esto puede ser causado por un problema en la transmisión de VPN y es comúnmente el resultado de la latencia de Internet o simplemente que su servidor VPN ha alcanzado su capacidad. Intenta volver a conectarte al servidor VPN. Si este problema persiste, comuníquese con el administrador de VPN y analice la calidad de la conectividad de red..
• 808 No se pudo establecer la conexión de red entre su computadora y el servidor VPN porque el servidor remoto rechazó la conexión. Esto generalmente se debe a una falta de coincidencia entre la configuración del servidor y la configuración de su conexión. Póngase en contacto con el administrador del servidor remoto para verificar la configuración del servidor y la configuración de su conexión.
• 809 No se pudo establecer la conexión de red entre su computadora y el servidor VPN porque el servidor remoto no responde. Esto podría deberse a que uno de los dispositivos de red (por ejemplo, firewalls, NAT, enrutadores, etc.) entre su computadora y el servidor remoto no está configurado para permitir conexiones VPN. Póngase en contacto con su administrador o su proveedor de servicios para determinar qué dispositivo puede estar causando el problema.
• 810 Se inició una conexión de red entre su computadora y el servidor VPN, pero la conexión VPN no se completó. Esto generalmente es causado por el uso de un certificado incorrecto o caducado para la autenticación entre el cliente y el servidor. Póngase en contacto con su administrador para asegurarse de que el certificado que se utiliza para la autenticación sea válido.811
  No se pudo establecer la conexión de red entre su computadora y el servidor VPN porque el servidor remoto no responde. Esto generalmente es causado por un problema de clave previamente compartida entre el cliente y el servidor. Se utiliza una clave precompartida para garantizar que usted es quien dice ser en un ciclo de comunicación de Seguridad IP (IPSec). Obtenga la asistencia de su administrador para determinar dónde se origina el problema de clave previamente compartida.812
  Se evitó la conexión debido a una política configurada en su servidor RAS / VPN. Específicamente, el método de autenticación utilizado por el servidor para verificar su nombre de usuario y contraseña puede no coincidir con el método de autenticación configurado en su perfil de conexión. Póngase en contacto con el administrador del servidor RAS y notifíqueles este error..
• 813 Intentó establecer una segunda conexión de banda ancha mientras ya se había establecido una conexión de banda ancha anterior utilizando el mismo dispositivo o puerto. Desconecte la conexión anterior y luego restablezca la conexión..
• 814 No se encontró la conectividad Ethernet subyacente requerida para la conexión de banda ancha. Instale y habilite el adaptador Ethernet en su computadora a través de la carpeta Conexiones de red antes de intentar esta conexión.
• 815 No se pudo establecer la conexión de red de banda ancha en su computadora porque el servidor remoto no responde. Esto podría deberse a un valor no válido para el campo “Nombre del servicio” para esta conexión. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet e infórmese sobre el valor correcto para este campo y actualícelo en las Propiedades de conexión.
• 816 Una característica o configuración que ha intentado habilitar ya no es compatible con el servicio de acceso remoto.
• 817 No se puede eliminar una conexión mientras está conectada.
• 818 El cliente de cumplimiento de Protección de acceso a la red (NAP) no pudo crear recursos del sistema para conexiones de acceso remoto. Es posible que algunos servicios o recursos de red no estén disponibles. Si el problema persiste, desconecte y vuelva a intentar la conexión de acceso remoto o póngase en contacto con el administrador del servidor de acceso remoto.
• 819 El servicio del Agente de protección de acceso a la red (Agente NAP) se ha deshabilitado o no está instalado en esta computadora. Es posible que algunos servicios o recursos de red no estén disponibles. Si el problema persiste, desconecte y vuelva a intentar la conexión de acceso remoto o póngase en contacto con el administrador del servidor de acceso remoto.
• 820 El cliente de cumplimiento de Protección de acceso a la red (NAP) no pudo registrarse con el servicio del Agente de protección de acceso a la red (Agente NAP). Es posible que algunos servicios o recursos de red no estén disponibles. Si el problema persiste, desconecte y vuelva a intentar la conexión de acceso remoto o póngase en contacto con el administrador del servidor de acceso remoto.
• 821 El cliente de cumplimiento de Protección de acceso a la red (NAP) no pudo procesar la solicitud porque la conexión de acceso remoto no existe. Vuelva a intentar la conexión de acceso remoto. Si el problema persiste, asegúrese de poder conectarse a Internet y luego póngase en contacto con el administrador del servidor de acceso remoto..
• 822 El cliente de cumplimiento de Protección de acceso a la red (NAP) no respondió. Es posible que algunos servicios o recursos de red no estén disponibles. Si el problema persiste, desconecte y vuelva a intentar la conexión de acceso remoto o póngase en contacto con el administrador del servidor de acceso remoto.
• 823 El TLV de enlace criptográfico recibido no es válido.
• 824 Crypto-Binding TLV no se recibe.
• 825 El protocolo de túnel punto a punto (PPTP) es incompatible con IPv6. Cambie el tipo de red privada virtual al Protocolo de túnel de capa dos (L2TP)
• 826 La validación EAPTLS de las credenciales almacenadas en caché ha fallado. Descarte las credenciales almacenadas en caché.
• 827 La conexión L2TP / IPsec no se puede completar porque el servicio IKE y AuthIP IPSec Keying Modules y / o el servicio Base Filtering Engine no se están ejecutando. Estos servicios son necesarios para establecer una conexión L2TP / IPSec. Asegúrese de que estos servicios se hayan iniciado antes de marcar la conexión.

Los 4 problemas de VPN más comunes: cierre

Estos son problemas comunes que enfrenta la mayoría de los usuarios de VPN en todo el mundo. Si bien a veces pueden repararse comprobando la configuración y modificándola, puede que ese no sea el caso en todo momento. A veces, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico para el proveedor de VPN de la empresa o cualquier servicio VPN que utilice. Asegúrate de registrarte con un proveedor de servicios VPN que ofrezca atención al cliente de primer nivel.

Si cree que el problema se ha vuelto feo antes de eso, luego de alterar cualquier configuración en la aplicación o software del cliente VPN, vuelva a la configuración predeterminada. Si la VPN todavía no se puede conectar, la única salida es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente..

Si bien hemos tratado de hacer que la lista de los 4 problemas de VPN más comunes sea lo más completa posible, esta guía no incluye de ninguna manera. Si se encuentra con problemas de VPN y necesita ayuda, siempre puede notificarnos completando la sección de comentarios a continuación..